よくあるご質問(FAQ)

Q. 商品は本物(正規品)ですか?
はい、当店で取り扱っている商品はすべて国内外の正規取扱店から仕入れた正規品ですので、ご安心ください。
Q. 注文後、どのくらいで発送されますか?
通常、ご注文確定後【1~2営業日以内】に発送いたします。ただし、一部商品は倉庫が異なり、【土日祝日の発送不可】となる場合がございます。
Q. 支払方法には何がありますか?
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・Apple Pay
・PayPal
・PayPay
・楽天ペイ
・Amazon Pay
・銀行振込(前払い)
・コンビニ決済(前払い)
・代金引換などをご利用いただけます。
詳細はこちら:
お支払いについて
※なお、予約商品をご注文の場合、代金引換でのご利用はできかねます。予めご了承くださいませ。
Q. ギフト包装は可能ですか?
はい、1点につき330円(税込)でラッピング包装を承っております。ご注文時に「レジ画面」の「ラッピング等」にてご指定ください。
※ギフト包装は【通常配送(宅配便)】での発送に限らせていただきます。
なお、ギフト包装をご希望の場合は、通常の発送(1~2営業日)よりお時間を頂戴する場合がございます。
お急ぎでのご注文には対応できかねる場合がございますため、余裕をもってご注文いただけますようお願い申し上げます。

また、配達日をご指定される場合は、ご注文日より【3日後以降】をご指定ください。

※メール便(ネコポス)での配送は、包装の形崩れや規格外サイズとなる恐れがあるため、ギフト包装はお受けできません。
あらかじめご了承くださいませ。
Q. 裾直しはできますか?
はい、裾直しは承っております。
ただし、一部の特殊な生地やデザインの商品は、裾直しをお受けできない場合がございます。
また、内容によっては**有料(別途料金)**となりますため、詳細はご注文前にお気軽にお問い合わせくださいませ。
なお、裾直しにはお時間を頂戴するため、最短での配送は不可となります。
お急ぎの場合には対応できかねることもございますので、余裕をもってご注文いただけますようお願いいたします。
Q. 領収書は発行できますか?
はい、可能でございます。
ご希望の場合は、ご注文時に【備考欄】へ「領収書希望」とご記載ください。
ご注文確認後、商品発送後にお送りする配達完了メールにPDF形式で添付させていただきます。
※紙の領収書の同梱や郵送は行っておりませんので、予めご了承くださいませ。
Q. 在庫切れの商品は再入荷しますか?
メーカーに在庫がある場合のみ、再入荷する可能性がございます。
ご希望の商品が完売している場合は、商品ページに表示されている「再入荷」ボタンを押していただくことで、再入荷時に自動でお知らせメールが配信されるシステムとなっております。
ただし、再入荷やご購入をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承くださいませ。
なお、セール品につきましては基本的に再入荷はございません。
Q. コンビニ受取はできますか?
はい、可能でございます。
ただし、通常配送(宅配便)をご選択いただいた場合に限り、コンビニ受取をご利用いただけます。
※メール便での配送には対応しておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
Q. 時間帯指定はできますか?
はい、時間帯指定は可能でございます。
ただし、配達地域によってはご希望の時間帯にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
ご注文時に「お届け日時を指定してください」の画面で「指定なし」をご選択いただいたうえで、「配送に関するご要望」欄にご希望の時間帯をご記入ください。
指定可能な時間帯は下記のとおりです:

・【午前中】
・【12時頃~14時頃】
・【14時頃~16時頃】
・【16時頃~18時頃】
・【18時頃~20時頃】
・【19時頃~21時頃】

※上記以外の細かな時間指定は承っておりません。ご了承くださいませ。
Q. 商品に不良があった場合は?
商品到着後7日以内にご連絡ください。通常は同一商品との交換で対応いたします。在庫がない場合はご返金となる場合もございます。
 

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